Palautuskäytäntö
Vahinkoja ja ongelmia
Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos vastaanotat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset/tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyn tyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten personoituja tai mittojen mukaan leikattuja tuotteita (esim. erikoistilaukset tai personoidut/tilauksesta tehdyt tuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia materiaaleista, kuten liimasta. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi. Valitettavasti emme voi ottaa vastaan alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Palautukset, palautukset ja vaihdot
Tuotteen palautus/vaihto on mahdollista vain, kunnes maksu on suoritettu. Koska kankaat leikataan asiakkaan toivomien eritelmien ja mittojen mukaan, tuotteita ei ole mahdollista vaihtaa tai palauttaa maksuvahvistuksen jälkeen.Pyydämme ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse ennen tuotteen palauttamistamail@texland.pt, kirjeellä tai puhelimitse.
Tilauksen peruutus voidaan tehdä vasta maksun suorittamiseen asti, koska vasta maksun jälkeen kangas leikataan asiakkaan pyytämien mittojen mukaan.
Maksun jälkeen asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa tilausta ja irtisanoa toimitussopimusta asetuksen nro 17 §:n c kohdan mukaisesti. 24/2014, 14. helmikuuta, nimittäin:
"Tavaroiden luovutukset, jotka on valmistettu kuluttajan ohjeiden mukaan tai selkeästi henkilökohtainen”.
Asiakkaan tulee ilmoittaa aikomuksestaan peruuttaa tilaus ja irtisanoa sopimus kirjallisesti mitä tahansa pysyvää välinettä käyttäen, mieluiten sähköpostitse:mail@texland.pt.
Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas. Kustannuksetlähetystä ei palauteta.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä sähköpostitse mail@texland.pt.