Frakt- og returpolitikk
Fraktprosesser og leveringstider
1. Leveringstiden til Fastlands-Portugal er 1 til 3 virkedager, unntatt for merkede produkter der leveringstiden kan være 2 til 3 uker. I høytider (siste uke i november til andre uke i januar) og sommermånedene kan leveringstiden være lengre. For Azorene og Madeira er leveringstiden 3 til 15 dager (etter forespørsel). For andre land, vennligst kontakt oss.
Texland er åpent mandag til fredag. Ordrene behandles først etter betalingsbekreftelse, lagersjekk, kvalitetskontroll og henting av speditør. Bestillinger etter kl. 13:00 behandles neste virkedag. Det er ikke mulig å avtale spesifikke leveringstider eller -datoer.
Hvis leveringen mislykkes, gjøres et nytt forsøk. Hvis heller ikke dette lykkes, må kunden kontakte speditøren for å avtale ny levering, som faktureres kunden. Ved tap eller skade vil Texland refundere transportørens erstatningsbeløp, fratrukket fraktkostnader.
2. Frakttariffer (vekt i kg):
Portugal Continental — Standard frakt
- 0 kg – 2 kg: €3,95
- 2,01 kg – 6 kg: €3,95
- 6,01 kg – 10 kg: €5,90
- 10,01 kg – 15 kg: €7,99
- 15,01 kg – 20 kg: €9,50
- 20,01 kg – 25 kg: €11,50
- 25,01 kg – 30 kg: €13,50
- 30,01 kg – 35 kg: €15,50
- 35,01 kg – 40 kg: €17,50
- 40,01 kg – 45 kg: €19,00
- 45,01 kg – 50 kg: €20,99
- 50,01 kg – 55 kg: €22,90
- 55,01 kg – 60 kg: €24,90
- 60,01 kg – 65 kg: €26,90
- 65,01 kg – 70 kg: €28,99
- 70,01 kg – 75 kg: €30,90
- 75,01 kg – 80 kg: €32,50
- 80,01 kg – 90 kg: €36,50
- 90,01 kg – 100 kg: €40,50
- 100,01 kg+: €44,90
Portugal Continental — Frakt store gjenstander
- 0 kg – 2 kg: €3,95
- 2,01 kg – 6 kg: €3,95
- 6,01 kg – 10 kg: €6,50
- 10,01 kg – 15 kg: €7,99
- 15,01 kg – 20 kg: €9,99
- 20,01 kg – 25 kg: €11,90
- 25,01 kg – 30 kg: €13,90
- 30,01 kg – 35 kg: €15,50
- 35,01 kg – 40 kg: €17,50
- 45,01 kg – 50 kg: €20,99
- 50,01 kg – 55 kg: €22,90
- 55,01 kg – 60 kg: €24,90
- 65,01 kg – 70 kg: €28,99
- 70,01 kg – 75 kg: €30,90
- 75,01 kg – 80 kg: €32,50
- 80,01 kg – 90 kg: €36,50
- 90,01 kg – 100 kg: €40,50
- 100,01 kg+: €44,90
Açores & Madeira — Standard frakt
- 0 kg – 2 kg: €38,90
- 2 kg – 5 kg: €39,00
- 5 kg – 10 kg: €40,00
- 10 kg – 15 kg: €41,99
- 15 kg – 20 kg: €43,90
- 20 kg – 25 kg: €45,90
- 25 kg – 30 kg: €47,90
- 30 kg – 35 kg: €49,90
- 35 kg – 40 kg: €51,55
- 40 kg – 45 kg: €53,55
- 45 kg – 50 kg: €55,50
- 50 kg – 55 kg: €57,50
- 55 kg – 60 kg: €59,50
- 60 kg – 65 kg: €61,50
- 65 kg – 70 kg: €63,00
- 70 kg – 75 kg: €65,00
- 75 kg – 80 kg: €66,99
- 80 kg – 90 kg: €70,90
- 90 kg – 100 kg: €74,90
- 100 kg+: €78,50
Açores & Madeira — Frakt store gjenstander
- 0 kg – 2 kg: €38,90
- 2 kg – 5 kg: €39,00
- 5 kg – 10 kg: €40,00
- 10 kg – 15 kg: €41,99
- 15 kg – 20 kg: €43,90
- 20 kg – 25 kg: €45,90
- 25 kg – 30 kg: €47,90
- 30 kg – 35 kg: €49,90
- 35 kg – 40 kg: €51,55
- 40 kg – 45 kg: €53,55
- 45 kg – 50 kg: €55,50
- 50 kg – 55 kg: €57,50
- 55 kg – 60 kg: €59,50
- 60 kg – 65 kg: €61,50
- 70 kg – 75 kg: €65,00
- 75 kg – 80 kg: €66,99
- 80 kg – 90 kg: €70,90
- 90 kg – 100 kg: €74,90
- 100 kg+: €78,50
For internasjonale bestillinger beregnes fraktkostnadene i kassen basert på destinasjon og vekt. For leveranser utenfor EU kan toll og importavgifter påløpe, som er kundens ansvar.
3. Kontakt oss for pristilbud i følgende situasjoner:
- Bestillinger som kan overstige 100 kg stoff.
Returer, refusjoner og bytter
Texlands returpolicy skiller mellom to typer varer:
1. Skreddersydd stoff og bestillingsvarer
Stoff som selges per meter kuttes i henhold til kundens spesifikasjoner ved bestillingstidspunktet. Siden det er snakk om varer tilvirket etter forbrukerens spesifikasjoner eller klart personalisert, er retur, bytte eller kansellering ikke mulig etter betalingsbekreftelse.
Dette unntaket er fastsatt i artikkel 17 bokstav c i lov nr. 24/2014 av 14. februar.
Kansellering er kun mulig før betaling, siden kutting skjer etter betaling.
Gjelder alle produkter solgt per meter eller per rull.
2. Prefabrikkerte varer — Tekstiler til hjemmet og andre ikke-personaliserte varer
Prefabrikkerte varer hos Texland — inkludert badehåndklær, badetepper, sengetøy, putevar, duverdekker, sengeteppe, tepper, tekstillim, tau og tråd, møbelskum og sofaskum — er ikke personalisert og er underlagt angreretten i DL nr. 24/2014.
Kunden har rett til å returnere disse varene innen 14 dager fra mottak, uten å oppgi grunn, forutsatt at:
- Varen returneres i perfekt stand, ubrukt, uvasket og uskadet
- Varen returneres i originalemballasjen eller tilsvarende emballasje
- Kunden varsler Texland skriftlig, fortrinnsvis på e-post: geral@texland.pt
Returkostnader:
Returfrakt er kundens ansvar. Vi anbefaler å sende med sporingsummer.
Refusjon:
Etter mottak og kontroll refunderer Texland produktverdien (ekskl. opprinnelige fraktkostnader) innen 14 dager, via samme betalingsmetode.
Returprosedyre (prefabrikkerte varer)
- Send e-post til geral@texland.pt med emnet «Retur — [ordrenummer]» innen 14 dager etter mottak
- Vent på bekreftelse fra Texland med fraktinstruksjoner
- Send varen til oppgitt adresse — returfrakt er for kundens regning
- Etter mottak og kontroll behandles refusjonen innen 14 dager
Defekte eller feilsendte varer
Uavhengig av varetype, dersom du mottar en vare med produksjonsfeil eller som avviker fra bestillingen, vil Texland bytte den eller refundere fullt beløp inkludert frakt. Kontakt oss innen 48 timer etter mottak.
Juridisk informasjon
Texland oppdaterer fortløpende informasjon om sine produkter og tjenester. Ved spørsmål, kontakt oss på geral@texland.pt.
- Forbeholder seg retten til å endre vilkårene uten forvarsel
- Forbeholder seg retten til å gjøre endringer på nettsiden uten forvarsel
- Fraskriver seg ansvar for tekniske unøyaktigheter og/eller trykkfeil
- Er ikke ansvarlig for fargeforskjeller mellom nettside og faktisk produkt
- Fraskriver seg ansvar for IT-problemer, skader eller virus
Eventuelle tvister skal behandles av kompetent domstol i Porto, Portugal, med mindre ufravikelige bestemmelser i portugisisk eller EU-rett tilsier noe annet.