Frakt och returpolicy
Fraktprocesser och leveranstider
1. Leveranstiden till fastlandet Portugal är 1 till 3 arbetsdagar, förutom för markerade produkter där leveranstiden kan vara 2 till 3 veckor. Under högtider (sista veckan i november till andra veckan i januari) och sommarsäsongen kan leveranstiden vara längre. Till Azorerna och Madeira är leveranstiden 3 till 15 dagar (på begäran). För övriga länder, vänligen kontakta oss.
Texland arbetar måndag till fredag. Orderhantering påbörjas först efter betalningsbekräftelse, lagercheck, kvalitetskontroll och upphämtning av transportören. Beställningar gjorda efter kl. 13:00 behandlas nästa arbetsdag. Det är inte möjligt att boka specifika leveranstider eller datum.
Om leveransen misslyckas görs ett andra försök. Om detta inte är möjligt måste kunden kontakta transportören för ny leverans, vilket debiteras kunden. Vid förlust eller skada ersätter Texland transportörens skadeersättning, minus fraktkostnader.
2. Frakttariffer (vikt i kg):
Portugal Continental — Standardfrakt
- 0 kg – 2 kg: €3,95
- 2,01 kg – 6 kg: €3,95
- 6,01 kg – 10 kg: €5,90
- 10,01 kg – 15 kg: €7,99
- 15,01 kg – 20 kg: €9,50
- 20,01 kg – 25 kg: €11,50
- 25,01 kg – 30 kg: €13,50
- 30,01 kg – 35 kg: €15,50
- 35,01 kg – 40 kg: €17,50
- 40,01 kg – 45 kg: €19,00
- 45,01 kg – 50 kg: €20,99
- 50,01 kg – 55 kg: €22,90
- 55,01 kg – 60 kg: €24,90
- 60,01 kg – 65 kg: €26,90
- 65,01 kg – 70 kg: €28,99
- 70,01 kg – 75 kg: €30,90
- 75,01 kg – 80 kg: €32,50
- 80,01 kg – 90 kg: €36,50
- 90,01 kg – 100 kg: €40,50
- 100,01 kg+: €44,90
Portugal Continental — Frakt stora föremål
- 0 kg – 2 kg: €3,95
- 2,01 kg – 6 kg: €3,95
- 6,01 kg – 10 kg: €6,50
- 10,01 kg – 15 kg: €7,99
- 15,01 kg – 20 kg: €9,99
- 20,01 kg – 25 kg: €11,90
- 25,01 kg – 30 kg: €13,90
- 30,01 kg – 35 kg: €15,50
- 35,01 kg – 40 kg: €17,50
- 45,01 kg – 50 kg: €20,99
- 50,01 kg – 55 kg: €22,90
- 55,01 kg – 60 kg: €24,90
- 65,01 kg – 70 kg: €28,99
- 70,01 kg – 75 kg: €30,90
- 75,01 kg – 80 kg: €32,50
- 80,01 kg – 90 kg: €36,50
- 90,01 kg – 100 kg: €40,50
- 100,01 kg+: €44,90
Açores & Madeira — Standardfrakt
- 0 kg – 2 kg: €38,90
- 2 kg – 5 kg: €39,00
- 5 kg – 10 kg: €40,00
- 10 kg – 15 kg: €41,99
- 15 kg – 20 kg: €43,90
- 20 kg – 25 kg: €45,90
- 25 kg – 30 kg: €47,90
- 30 kg – 35 kg: €49,90
- 35 kg – 40 kg: €51,55
- 40 kg – 45 kg: €53,55
- 45 kg – 50 kg: €55,50
- 50 kg – 55 kg: €57,50
- 55 kg – 60 kg: €59,50
- 60 kg – 65 kg: €61,50
- 65 kg – 70 kg: €63,00
- 70 kg – 75 kg: €65,00
- 75 kg – 80 kg: €66,99
- 80 kg – 90 kg: €70,90
- 90 kg – 100 kg: €74,90
- 100 kg+: €78,50
Açores & Madeira — Frakt stora föremål
- 0 kg – 2 kg: €38,90
- 2 kg – 5 kg: €39,00
- 5 kg – 10 kg: €40,00
- 10 kg – 15 kg: €41,99
- 15 kg – 20 kg: €43,90
- 20 kg – 25 kg: €45,90
- 25 kg – 30 kg: €47,90
- 30 kg – 35 kg: €49,90
- 35 kg – 40 kg: €51,55
- 40 kg – 45 kg: €53,55
- 45 kg – 50 kg: €55,50
- 50 kg – 55 kg: €57,50
- 55 kg – 60 kg: €59,50
- 60 kg – 65 kg: €61,50
- 70 kg – 75 kg: €65,00
- 75 kg – 80 kg: €66,99
- 80 kg – 90 kg: €70,90
- 90 kg – 100 kg: €74,90
- 100 kg+: €78,50
För internationella beställningar beräknas fraktkostnaderna i kassan baserat på destination och vikt. Vid leveranser utanför EU kan tullavgifter och importskatter tillkomma, vilka bekostas av kunden.
3. Kontakta oss för offert i följande situationer:
- Beställningar som kan överstiga 100 kg tyg.
Returer, återbetalningar och byten
Texlands returpolicy skiljer mellan två typer av artiklar:
1. Skräddarsydda tyger och specialbeställda varor
Tyger som säljs per meter klipps enligt kundens specifikationer vid beställningstillfället. Eftersom det rör sig om varor tillverkade efter konsumentens specifikationer eller tydligt personaliserade är retur, byte eller avbokning inte möjlig efter betalningsbekräftelse.
Detta undantag föreskrivs i artikel 17 c i dekretlag nr 24/2014 av den 14 februari.
Avbokning är endast möjlig före betalning, eftersom tyget klipps först efter betalning.
Gäller alla produkter som säljs per meter eller per rulle.
2. Prefabricerade varor — Heminredning och andra icke-personaliserade varor
Prefabricerade varor hos Texland — inklusive badhandukar, badmattor, lakan, örngott, påslakan, sängöverkast, filtar, tyglim, rep och tråd, möbelskum och sofaskum — är inte personaliserade och omfattas av ångerrätten enligt DL nr 24/2014.
Kunden har rätt att returnera dessa varor inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange skäl, förutsatt att:
- Varan returneras i perfekt skick, oanvänd, otvättad och oskadad
- Varan returneras i originalförpackning eller likvärdig förpackning
- Kunden meddelar Texland skriftligt, helst via e-post: geral@texland.pt
Returkostnader:
Returfrakt bekostas av kunden. Vi rekommenderar att skicka med spårningsnummer.
Återbetalning:
Efter mottagande och kontroll återbetalar Texland produktvärdet (exkl. ursprungliga fraktkostnader) inom 14 dagar via samma betalningsmetod.
Returprocedur (prefabricerade varor)
- Skicka e-post till geral@texland.pt med ämnet "Retur — [ordernummer]" inom 14 dagar från mottagandet
- Invänta bekräftelse från Texland med fraktinstruktioner
- Skicka varan till angiven adress — returfrakten bekostas av kunden
- Efter mottagande och kontroll behandlas återbetalningen inom 14 dagar
Defekta eller felskickade varor
Oavsett varutyp, om du tar emot en produkt med tillverkningsfel eller som avviker från beställningen, åtar sig Texland att byta ut den eller ge full återbetalning inklusive fraktkostnader. Kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet.
Juridisk information
Texland uppdaterar löpande information om sina produkter och tjänster. Vid frågor, kontakta oss på geral@texland.pt.
- Förbehåller sig rätten att ändra villkoren utan föregående meddelande
- Förbehåller sig rätten att göra korrigeringar på webbplatsen utan föregående meddelande
- Friskriver sig från ansvar för tekniska felaktigheter och/eller tryckfel
- Ansvarar inte för färgskillnader mellan webbplatsbilder och den faktiska produkten
- Friskriver sig från ansvar för IT-problem, skador eller virus
Eventuella tvister hänskjuts till behörig domstol i Porto, Portugal, om inte tvingande bestämmelser i portugisisk eller EU-rätt föreskriver annat.